Hilfe

Wie wird die Ware versandt?

Die Ware wird im Regelfall per Spedition (German Parcel / UPS / Post Express) versandt. Die Lieferung erfolgt an Ihre Adresse in Deutschland oder Europa. Sollten wir einmal nicht liefern können, werden Sie von uns per Email benachrichtigt. Bei Teillieferungen wird Ihnen der Porto- und Verpackungsanteil nur einmal berechnet.

Lieferzeiten

Haben wir die von Ihnen gewünschte Ware im Lager vorrätig, beträgt die Lieferzeit ca. 48 Stunden ab Bestelleingang (Wochenenden ausgenommen). Handelt es sich um Waren, die nicht im Lager vorrätig sind, werden Sie individuell von uns benachrichtigt, wie lange Sie im Einzelfall auf Ihre Ware warten müssen.

Rückgabe/Umtausch

Wir weisen darauf hin, dass Sie als Kunde des Internet-Shop von Momo - Zeit zum Spielen nach § 3 Fernabfragegesetz ein Recht auf Widerruf Ihrer Bestellung bzw. Rückgabe der bestellten Ware gemäß §§ 361 a, b BGB besitzen. Bei fehlerhafter Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Erhält man bei einer Bestellung eine Auftragsbestätigung?

Ja natürlich! Wie sonst sollen Sie erfahren, dass Ihr Auftrag bei MOMO - Zeit-zum-spielen eingegangen ist, und wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Bei Eingang Ihrer Bestellung über das Internet erhalten Sie automatisch eine eMail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Sollten Sie allerdings 24 Stunden später keine eMail von uns bekommen haben, kann das bedeuten, dass Ihr Auftrag nicht bei uns eingegangen ist. In diesem Fall bitten wir Sie, uns telefonisch unter 06223 - 809666 oder per eMail an service@momo-online-com.de zu benachrichtigen.

Wie bezahlt man im Online-Shop?

Sie bezahlen bequem per Vorkasse oder auf Rechnung.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das kann jedem einmal passieren: Sie haben Ihr Passwort vergessen oder erinnern sich irgendwann nicht mehr an Ihr Passwort. Unter Angabe Ihrer eMail Adresse können Sie ein neues Passwort anfordern.